Welcome to the UDC Dental California website. UDC Dental California offers prepaid plans for employer groups to offer dental benefits for their employees. Prepaid dental provides employees attractive benefits that include ...

  • Wellness focus
  • No deductibles
  • No claim forms
  • No waiting periods

California Department of Managed Health Care

As a member you have appeal rights through the Plan, the California Department of Managed Health Care is responsible for regulating health care services plans.

If you have a grievance against your health plan, you should first telephone your health plan at 800.442.0911, and use your health plan's grievance process before contacting the department. Utilizing this grievance procedure does not prohibit any potential legal rights or remedies that may be available to you.

If you need help with a grievance involving an emergency, a grievance that has not been satisfactorily resolved by your health plan, or a grievance that has remained unresolved for more than 30 days, you may call the department for assistance. You may also be eligible for an Independent Medical Review (IMR).

If you are eligible for IMR, the IMR process will provide an impartial review of medical decisions made by a health plan related to the medical necessity of a proposed service or treatment, coverage decisions for treatments that are experimental or investigational in nature and payment disputes for emergency or urgent medical services.

The Department has a toll-free telephone number 888.HMO.2219 and a TDD line 877.688.9891 for the hearing and speech impaired. The department's Internet Web site http://www.hmohelp.ca.gov has complaint forms, IMR application forms and instructions on line.

IMPORTANT: You can get an interpreter at no cost to talk to your doctor or health plan. To get an interpreter or to ask about written information in (your language), first call your plan's phone number at 800.443.2995. Someone who speaks (your language) can help you. If you need more help, call the HMO Help Center at 888.466.2219.

El California Department of Managed Health Care es responsable de la regulación de los planes de servicios médicos. Si tuviera alguna queja referente a su plan de salud, primero usted debería comunicarse por teléfono con la gerencia de su plan, marcando el 800.442.0911. Además, usted tendrá que haber utilizado el procedimiento de presentación de queja de su plan antes de contactar a este Departamento. El uso de este procedimiento de queja no limita ninguno de los derechos o remedios legales que le pudieran corresponder. Si necesitara ayuda con alguna queja que implique una emergencia, una queja que no haya sido resuelta satisfactoriamente a su favor por la gerencia de su plan de salud o alguna queja que no haya sido resuelta por más de 30 días, usted podrá llamar al Departamento para obtener asistencia. Usted también podrá calificar para una revisión médica independiente, conocida en inglés como Independent Medical Review o por sus siglas IMR. Si usted calificara para una IMR, el procedimiento de la misma incluirá una revisión imparcial de las decisiones tomadas por la gerencia del plan de salud en torno a la necesidad médica de un servicio o tratamiento propuesto, las decisiones sobre los tratamientos que fueran de carácter experimental o exploratorio, así como las disputas relacionadas con el pago de servicios médicos de emergencia o de carácter urgente. El Departamento cuenta con una línea telefónica gratuita 888.HMO.2219 y una línea TDD 877.688.9891, para las personas con impedimentos de la audición y del habla. Además, los formularios para la presentación de quejas, formularios de solicitud para IMR, así como las instrucciones en línea se encuentran en el Sitio Web del departamento http://www.hmohelp.ca.gov.

IMPORTANTE: Puede obtener la ayuda de un interpreter sin costo alguno para hablar con su médico o con su plan de salud. Par obtener la ayuda de un interprete o preguntar sobre información escita en español, primero llame al número do teléfono de su plan de salud al 800.443.2995. Alguien qu habla español puede ayudarle. Si nedesita ayuda adicional, llame al Centro de ayuda de HMO al 888.466.2219.